Tag Archives ebook

canali digitali nel call centre

Oggi piatto ricco: stai per portarti a casa un bel contenuto sul servizio clienti digitale senza alcuno sforzo. Non male, vero? Infatti ho preparato per te un nuovo eBook (GRATIS) sul tema del call-centre ed in particolar modo sulla trasformazione digitale che sta attraversando questo settore specifico del servizio clienti. Il canale telefonico sta perdendo 'appeal' nei confronti dei clienti ma è…

chat bot entrano

Sta per chiudersi il 2016, un anno intenso durante il quale ho avuto modo di lavorare con aziende che si occupano di attività molto differenti tra loro aiutandole ad ottimizzare il loro servizio clienti. E’ stato davvero stimolante e arricchente collaborare con loro quindi voglio dirvi semplicemente grazie. Ma non solo. Nella seconda parte dell’anno il mondo del servizio clienti è stato investito in pieno dal fenomeno chat bot. Abbiamo infatti assistito ad una crescita vorticosa dell’utilizzo degli assistenti virtuali e delle App di messaggistica istantanea, come canale inedito per offrire assistenza ai clienti. Piaccia o meno, si tratta di un fenomeno che non fa sconti a mercati o settori merceologici.

Per questo motivo ho pensato di scrivere un EBOOK sul tema dei chat bot nel servizio clienti che potrai scaricare GRATIS all’interno di questo articolo. Anche questo è un modo per dirti grazie e per rispondere alle numerose richieste che mi avete fatto di approfondire questo argomento. 

Close