Il nuovo sito per fare Social Customer Service

Il nuovo sito per fare Social Customer Service

E’ da un po’ che ci stavo lavorando e finalmente il mese di agosto è stato decisivo per concludere l’opera. Da oggi infatti la nuova versione di SocialMediaScrum.com è online. In questo post troverai un video-tutorial che ho preparato per illustrarti al meglio tutte le novità, a partire dalla home page del sito.

Perché questo aggiornamento? Voglio farti accedere ancora più facilmente ai contenuti che desideri approfondire, inclusi i servizi che offro alle imprese. Inoltre, detto tra noi, il template precedente aveva già 2 anni di vita ed era ora di dare una rinfrescata alla mia casa digitale ;-). Scopri tutte le novità.↓

Da blog ad hub per il servizio clienti digitale

Come ti accennavo non si tratta di un semplice cambio di look; infatti ho rinnovato completamente la struttura del sito per renderlo più pulito e funzionale, pur aggiungendo alcune nuove sezioni. Fino a ieri era un blog, da oggi SocialMediaScrum diventa a tutti gli effetti il sito per fare Social Customer Service

Scopri la nuova home page (video)

Visita le nuove pagine 

  • Cliccando sulle icone in home page accedi ai servizi che offro alle imprese: consulenze sul servizio clienti digitale, corsi di formazione, speaking e pubblicazioni.
  • Utilizza la pagina FAQ per consultare le risposte alle domande più frequenti (suddivise in 3 macro-categorie)
  • Nella sezione pubblicazioni trovi i miei libri e ebook sul servizio clienti digitale
  • La nuova pagina newsletter: iscrivendoti ricevi approfondimenti tematici settimanali, oltre a vantaggi esclusivi 
  • Il mio ‘kit’, ovvero una pagina che sintetizza il mio background professionale e i servizi che offro: basta un click per scaricarla La trovi anche in home page all’interno della sezione ‘Chi Sono’

Conclusioni

Non mi resta che darti il mio benvenuto sul nuovo SocialMediaScrum: visita il sito per fare Social Customer Service, integrando i canali digitali nel tuo servizio clienti /call-centre. Navigalo e fammi sapere cosa ne pensi – il tuo feedback è prezioso!

Buon servizio clienti digitale.

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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