il podcast sul Social Customer Service

Devo dire che 100 episodi sono proprio un bel traguardo. Quando due anni fa registravo le prime puntate di questo podcast non pensavo certo che sarei riuscito a raggiungere questo obiettivo parlando di servizio clienti digitale, che non è propriamente una tematica da intrattenimento. Invece oggi siamo qui; dopo tante puntate, interviste a manager d’azienda e, soprattutto tanti vostri feedback.

GRAZIE DAVVERO.

Ecco perché in questa occasione speciale ho deciso di dare voce a voi, riportando le opinioni di alcune persone che ascoltano abitualmente questo podcast. Tra poco scoprirai chi sono e, soprattutto, conoscerai le ragioni che li spingono a cliccare sul tasto ‘play’ ogni giovedì per ascoltare il podcast sul Social Customer Service. Sei pronto? Stappo….ooops…lancio la puntata n°100!

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In questo episodio

  • 00:04 Intro episodio #100 – come sono arrivato a questo traguardo
  • 01:33 I vostri feedback sul podcast: le opinioni di 6 ascoltatori
  • 02:43 Che cosa apprezza Salvo Prestigiacomo di questo podcast
  • 03:27 Come Gloria Martellini definisce il mio linguaggio 
  • 04:45 Tommaso Lippiello parla di strategie di customer service 
  • 06:11 Patrizia Menchiari apprezza la concretezza degli episodi 
  • 07:37 Cosa ha imparato Christian Forgione ascoltando il podcast
  • 09:39 Andrea Carini sottolinea l’uso della voce (e delle pause) 
  • 11:57 Cosa puoi aspettarti dai prossimi episodi?
  • 12:35 Aggiungi la TUA recensione su iTunes 
  • 12:51 Iscriviti al podcast / #Grazie100! 

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Immagine in evidenza: Unsplash.com

About The Author

Pioniere del servizio clienti, contribuisce alla startup della prima compagnia assicurativa online. Fondatore di SocialMediaScrum.com, il primo blog italiano dedicato al Social Customer Service. Formatore, speaker ed autore di podcast e video tematici.

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