Piacere di conoscerti! Sono Paolo FabrizioPaolo Fabrizio SMSIn oltre 15 anni di esperienza nel servizio clienti di aziende multinazionali ho assistito a numerosi cambiamenti entusiasmanti ma anche a molte resistenze che si sono rivelate fatali per lo sviluppo delle aziende stesse.

Negli ultimi anni i social network ha rivoluzionato il servizio clienti, generando maggiori aspettative da parte dei clienti. La risposta vincente a questa sfida è il Social Customer Service.

Social Customer Service: nuova opportunità di business

Dal 2013 aiuto le le aziende a:

  • Integrare con efficacia i social network all’interno del servizio clienti e garantire un’esperienza superlativa.
  • Trasformare il servizio clienti in un elemento competitivo differenziante, un vero e proprio magnete per attrarre e mantenere clienti.
  • Formare il personale addetto al servizio clienti / call-centre per comunicare con successo attraverso social network ed App

Paolo Fabrizio

► Vuoi ottimizzare il tuo servizio clienti? Contattami: paolo@socialmediascrum.com

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