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Testimonial

Fabio Ferri

Fabio Ferri

Head of Customer Operations - Banca Widiba

SocialMediaScrum è un ottimo strumento per astrarsi dal quotidiano e guardarci da fuori con un occhio da professionisti e l’altro da clienti. Anche per questo motivo è diventato un appuntamento irrinunciabile per ampliare le mie visioni quotidiane in tema di customer service.

Franceschi Baschieri

Francesco Baschieri

CEO & Founder Spreaker

Paolo è uno dei migliori podcaster italiani. Grazie al suo stile di comunicazione diretto e coinvolgente, è in grado di veicolare in maniera molto efficace tutta la sua conoscenza ed esperienza sul mondo del social customer service. Ho avuto anche l'opportunità di essere intervistato da Paolo sul suo podcast e ho avuto la conferma che dietro un prodotto di qualità come il suo c'è tanta professionalità unita a una forte passione.


Sull'autore

Paolo Fabrizio

Paolo Fabrizio è esperto di servizio clienti. Negli anni '90 partecipa alla start-up della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). Dal 2013 si specializza nel Social Customer Service aiutando le imprese ad integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti. Fondatore del blog/podcast SocialMediaScum.com, è consulente, formatore, autore del libro #RivoluzioneSCS e speaker a convegni in Italia e all'estero.