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Consulenze sul servizio clienti digitale

Consulenze Paolo Fabrizio

Come aiuto le imprese a integrare social network, app e chat

Qui sotto trovi la road map con le tappe necessarie per sviluppare una strategia efficace di servizio clienti digitale.

La utilizzo per aiutare i miei clienti a definire i propri obiettivi e a monitorare i risultati conseguiti.

Road map SCS
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Paolo Fabrizio

Su di me

Sono Paolo Fabrizio, mi occupo di servizio clienti da oltre 20 anni. Negli anni '90 partecipo alla start-up della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). Dal 2013 mi specializzo nel Social Customer Service aiutando le aziende ad integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti. Fondatore del blog / podcast SocialMediaScrum, sono consulente, formatore e autore del libro #RivoluzioneSCS. Speaker a convegni tematici in Italia e all'estero.