Daily Archives: 9 aprile 2015

3 lezioni che hanno stravolto il servizio clienti

L'evoluzione del cliente social-digitale dà la scossa alle aziende Fonte - Compfight.com "Ormai sono grande" dice l'adolescente alla madre reclamando maggiore autonomia decisionale nelle proprie scelte. Nel 2015 il cliente social-digitale si comporta in maniera analoga, ovvero alza la voce online per essere ascoltato da mamma azienda che tende tuttora a trattarlo ancora come un bambino. Il fatto [...]

By | 2015-07-14T11:17:59+00:00 aprile 9th, 2015|Servizio Clienti|0 Comments